港运达(中国)有限公司
客户案例
港口仓储暂存与配送服务案例：15天暂存到内陆配送的完整衔接
本案例展示一家外贸公司的货物到港后需暂存15天，等待清关文件办妥再配送到内陆工厂。我们提供24小时监控仓库、按批次管理、库存实时更新，清关后即时安排拖车配送，实现仓储成本降低20%、配送准时率提升。通过本案例，您可以了解港口仓储暂存与配送衔接的具体操作、费用构成和验收标准，为类似需求提供参考。
一家外贸公司从欧洲进口机电零部件，货物到港后需暂存15天等待清关文件，再配送到内陆工厂。客户此前自行联系临时仓库，常遇到容量不足、货物混乱、配送延误等问题。
货物种类多、批次杂，需要按原厂批次分开存放；清关时间不确定，仓库需灵活应对；配送目的地距离港口600公里，需可靠运输资源。客户需要的不只是存放空间，而是包含库存管理和配送衔接的一体化服务。
提供港口附近专用仓库区域，按批次分区存放，24小时监控和实时库存系统；与多家运输公司合作，确保清关后24小时内安排配送；透明报价，按实际使用结算。
货物到港后提柜入库，逐件核对并拍照记录；客户通过系统实时查看库存；清关完成后启动出库，安排17.5米货车配送，GPS追踪并提前通知工厂；全程14天完成。
货物完好送达，批次与清单一致；仓储成本降低20%，配送准时率提升；客户表示后续会继续合作并考虑年度框架协议。
过程记录
服务过程、资料变化和复盘结论
本页展示匿名项目过程，供读者了解服务安排、执行变化和复盘结论。
服务过程与资料变化
记录从货物到港到配送完成的四个关键阶段，包括服务问题、执行动作和资料变化，帮助您了解每个环节的具体操作和交付物。
| 阶段 | 服务问题 | 执行动作 | 资料变化 |
|---|---|---|---|
| 入库阶段 | 货物到港后需及时提柜入库 | 提柜、清点、核对装箱单、拍照记录 | 生成入库单和库存记录 |
| 仓储阶段 | 多批次货物需分区存放并实时更新库存 | 按批次分区、24小时监控、系统更新 | 库存系统数据可查询 |
| 出库阶段 | 清关完成后需快速安排配送 | 核对出库清单、预约车辆、装载 | 生成出库单和配送单 |
| 配送阶段 | 长途运输需确保货物安全和准时到达 | GPS追踪、提前通知工厂、签收确认 | 生成配送签收单和客户反馈 |
验收结论与后续建议
从四个观察点评估服务效果，分析原因并提出后续优化建议，为类似项目提供参考。
| 观察点 | 效果表现 | 原因判断 | 后续建议 |
|---|---|---|---|
| 入库准确性 | 数量、型号与装箱单一致，破损已记录 | 严格执行核对流程 | 增加入库拍照存档环节 |
| 库存信息更新 | 客户查询3次，数据准确 | 系统实时更新，专人维护 | 保持现有流程 |
| 配送时效 | 清关后24小时内发运，提前1天到达 | 提前预约车辆，路线规划合理 | 建议客户提前2天提供配送地址 |
| 客户满意度 | 客户表示满意，愿意继续合作 | 服务省心，生产未中断 | 建议签订年度框架协议 |
本页路线
先看范围，再看资料表，最后继续阅读
本案例展示一家外贸公司的货物到港后需暂存15天，等待清关文件办妥再配送到内陆工厂。我们提供24小时监控仓库、按批次管理、库存实时更新，清关后即时安排拖车配送，实现仓储成本降低20%、配送准时率提升。通过本案例，您可以了解港口仓储暂存与配送衔接的具体操作、费用构成和验收标准，为类似需求提供参考。
- 客户背景
- 需求难点
- 服务安排
- 执行记录
- 复盘建议
- 资料表与核对口径
- 相关问题
反馈记录
案例上下文：第一次走海运很紧张，港运达的顾问每一步都解释清楚，从订舱到报关没出一点差错，省心很多。
陈志强外贸公司物流经理
首单顺利交付，后续长期合作。案例上下文：紧急订单时港运达连夜帮我们协调舱位，比预期提前一天到港，客户非常满意。
李敏制造企业供应链主管
紧急订单准时交付，客户续约。案例上下文：拼箱一直担心货物损坏，但港运达的包装加固很专业，货物完好无损，时效也准。
王海贸易公司采购负责人
拼箱运输零货损，时效达标。客户背景
该客户是一家主营机电产品出口的外贸公司，长期从欧洲进口零部件，货物经海运抵达国内港口后，需要等待清关文件办妥才能安排内陆运输。本次合作涉及一批价值约80万元的零部件，到港后需暂存15天，待报关手续完成后配送到位于内陆的工厂。
客户此前一直自行联系临时仓库，但经常遇到仓库容量不足、货物堆放混乱、出库时找不到批次等问题，导致配送延误和生产停顿。他们希望找到一家能提供稳定仓储、清晰库存管理、并能无缝衔接配送的服务商。
经过同行推荐，客户联系到我们，希望评估港口附近的仓储能力和配送协调能力。我们提供了详细的仓库参数、收费标准、库存管理方式和配送衔接流程，客户确认后开始合作。
需求难点
客户的核心需求是解决货物到港后至清关完成前的暂存问题，同时确保清关后能第一时间配送，避免工厂断料。难点在于：第一，货物种类多、批次杂，需要按原厂批次分开存放，避免混淆；第二，清关时间不确定，仓库需灵活应对提前或延后出库的情况；第三，配送目的地为内陆工厂，距离港口约600公里，需要可靠的运输资源和路线规划。
客户之前遇到的典型问题是：临时仓库只提供场地，不负责货物管理和信息更新，客户需要自己派人到仓库清点，耗时耗力。而且出库时往往找不到对应的货物，或者配送车辆安排不及时，导致工厂停工。
客户明确表示，希望我们提供的不只是存放空间，而是一套完整的仓储管理加配送衔接服务，包括入库验收、库存实时查询、出库通知和配送跟踪。
服务安排
我们为客户制定了港口仓储暂存与配送一体化方案。首先，在距离港口5公里的合作仓库中划出专用区域，按客户的批次和货物类型进行分区存放。货物到港后，由我们的团队负责提货、入库、清点，并在24小时内完成入库信息录入，客户可通过在线系统实时查看库存。
仓储期间，我们提供24小时监控和定期巡检，确保货物安全。同时，我们与多家运输公司保持长期合作，根据客户配送需求提前预约车辆，确保清关完成后24小时内安排拖车发运。
费用方面，我们提供透明的仓储费、操作费和配送费报价，按实际使用天数结算，无隐藏费用。客户只需在货物到港前提供货物清单和预计存放时间，其余环节由我们协调完成。
执行记录
货物到港当天，我们的提货团队在码头完成提柜，运至仓库后立即进行入库作业。根据客户提供的装箱单，我们逐件核对数量、型号和外观，发现两箱外包装有轻微破损，立即拍照记录并通知客户，客户确认后正常入库。
仓储期间，客户通过系统查看了3次库存，均显示数据准确。第12天，客户通知清关文件已办妥，要求安排配送。我们随即启动出库流程，根据客户提供的配送地址和到货时间要求，安排了一辆17.5米厢式货车，装载完成后在系统更新出库信息，并提供司机联系方式。
运输途中，我们通过GPS追踪车辆位置，并提前通知工厂预计到达时间。货物在发运后第二天下午安全抵达工厂，工厂验收时发现所有货物完好，批次与清单完全一致。整个服务过程从入库到配送完成共耗时14天，比客户预期的15天提前1天。
复盘建议
本次合作顺利完成，客户对仓储管理和配送衔接表示满意。复盘过程中，我们总结了几个可优化的环节：第一，入库时发现外包装破损，虽然及时记录并得到客户确认，但如果能在提货环节加强检查，可以更早发现问题；第二，客户在配送前才提供具体地址，如果提前2天提供，我们可以更从容地安排车辆和路线。
针对这些经验，我们建议客户在后续合作中提前提供货物清单和预计配送时间，以便我们优化资源调度。同时，我们计划在入库环节增加拍照存档流程，每件货物入库时拍摄外观照片，作为后续验收的参考依据。
客户反馈说，这次服务让他们省去了自己管理仓库的精力，工厂生产没有因货物问题中断。他们表示后续有类似需求会继续合作，并考虑将其他港口的货物也交由我们处理。我们建议客户可以尝试签订年度框架协议，享受更优惠的仓储费和优先配送权。
相关问题
港口仓储暂存服务如何收费？
仓储费按实际存放天数计算，根据货物体积或托盘数计费，操作费包括入库、出库和日常管理。配送费根据距离和车型单独报价。所有费用在合作前提供明细清单，无隐藏费用。
货物在仓库期间安全有保障吗？
仓库配备24小时监控系统、门禁管理和定期巡检，货物按批次分区存放，并有专人负责。我们还会购买仓储保险，为货物提供额外保障。